Devenez Vendeur Conseil en produits Bio
CQP : Certificat de qualification professionnelle Vendeur conseil en produits biologiques
Référentiel de formation :
Le vendeur conseil va au devant du client, définie son besoin et le conseil également sur les produits, les compléments alimentaires, le mode de consommation des produits, de production et de conservation. Il apporte le conseil nutritionnel en fonction du besoin du client. Il effectue par ailleurs des taches de valorisation des produits, de confection (panier dégustation ...), de préparation spécifiques. Enfin il doit être en capacité de proposer des produits complémentaires ou additionnels.
Ses activités principales portent sur :
S'agissant de l'activité relative à l'hygiène et la sécurité, les capacités attestées relèvent de la maitrise des opérations permettant : - Le respect des protocoles et consignes garantissant l'hygiène des produits, la propreté du magasin, des rayons, et des zones de stockage.
S'agissant de l'activité relative à l'organisation du point de vente, les capacités attestées résultent de la maitrise des opérations permettant de :
évaluer l'état de fraicheur des produits en fonction de leur spécificité
sélectionner les matériels nécessaires selon leur usage pour les différents types de produits et de leur emballage
dresser un rayon , une vitrine présentant des produits adaptés en quantité suffisante
faire une présentation des produits
contrôler la qualité des produits, reconnaitre les défauts (visuels et olfactifs) qui peuvent traduire un accident dans les conditions de stockage ou de présentation à la vente.
indiquer les mentions réglementaires obligatoires devant figurer sur le rayon et les produits.
Concernant l'activité d'approvisionnement, réception et de stockage les capacités attestées relèvent de la maîtrise des opérations permettant de :
contrôler les températures et l'étiquetage
définir les quantités de produits vendus par semaine et par famille de produits en fonction de la saison
appliquer les règles concernant le protocole d'arrivage
appliquer les degrés d'affinage en fonction des produits et la règle du FIFO (First In, First Out)
apporter les soins aux produits
Pour l'activité de la vente, les capacités attestées concernent la maitrise des méthodes permettant de :
écouter et gérer la relation client
conseiller le client dans son ensemble
couper et emballer les produits laitiers
enregistrer et contrôler les achats
S'agissant de l'activité de conseil sur les produits alimentaires biologiques et les compléments alimentaires, les capacités attestées résultent de la maitrise de :
la connaissance des différentes gammes de produits biologiques et leur mode de consommation, et préparation
de l'ensemble de la filière et de l'environnement du BIO
l'expression orale de manière à construire un argumentaire de vente
de l'ensemble du processus de l'ensemble des gammes de produits alimentaires ou non en BIO